03, février 2022
14:00 – 15:00
Atelier "Comment s'y rendre" Mixte

A16 – Renforcer la qualité de la relation client par la recommandation en séjour

La qualité de la relation client pendant le séjour participe grandement à sa réussite. Si l’excellence de l’accueil se traduit par de l’intelligence émotionnelle, l’information et les services centrés sur les besoins du client à l’instant T est un véritable atout.

  • Comment mixer l’humain, le papier et le numérique dans son processus d’accueil ?
  • Quelles informations et services offrir à ses clients en séjour ?
  • Peut-on dématérialiser efficacement la relation client sur le digital ?
  • Sur quels supports miser, existe-t-il des outils dédiés ?

 

Animateur : Mathieu Vadot, Consultant et expert en stratégie marketing /commercialisation, ID-REZO